Entender la sincronización

eg2 nunca lee directamente desde tu archivo cuando un cliente carga el portal. En cambio, mantiene su propia copia de tus datos, que se actualiza en cada sincronización. Los clientes siempre leen desde esta copia — esto mantiene el portal ágil y protege tu archivo de la carga.

Sincronización automática

Para Google Sheets, eg2 registra una notificación de cambios en tiempo real con Google Drive. Cada vez que alguien con acceso de edición guarda un cambio, Google notifica a eg2 en segundos y comienza una nueva sincronización automáticamente.

Los archivos Excel y CSV se sincronizan de la misma forma — eg2 detecta los cambios y se actualiza automáticamente.

No necesitas hacer nada — simplemente edita tu archivo y el portal se actualiza solo, generalmente en un minuto.

Sincronización manual

Puedes activar una sincronización en cualquier momento desde el panel de administración:

1. Abre el portal en el panel de administración.
2. Haz clic en Sincronizar ahora en el panel de sincronización del portal.
3. El estado cambia a Procesando. Cuando vuelve a Sincronizado, los datos están actualizados.

La sincronización manual también es útil después de realizar grandes ediciones masivas y querer confirmar que están activas de inmediato.

Estados de sincronización

El panel de administración muestra el estado actual de sincronización de cada portal:

Cuando la sincronización falla

Fallido generalmente significa que eg2 no pudo leer el archivo. Causas comunes:

• La dirección de email especial de eg2 fue eliminada de la configuración de compartición del archivo.
• El archivo fue movido o eliminado en Google Drive.
• El ID de archivo en la configuración del portal ya no apunta a un archivo accesible.

Para resolver:

1. Verifica que el archivo siga compartido con la dirección de email especial de eg2 (visible en la página de configuración del portal).
2. Haz clic en Sincronizar ahora para reintentar.

Error de tamaño excesivo significa que el archivo tiene más filas o datos de los que eg2 puede procesar en una sola sincronización. Para resolverlo, reduce los datos — archiva filas antiguas en una hoja separada o divide en múltiples portales.

Sincronización e imágenes

Si tu portal tiene columnas de imagen, las imágenes se descargan de Google Drive durante cada sincronización.

Verificar la última hora de sincronización

El panel de administración muestra la marca de tiempo de la última sincronización exitosa de cada portal. Si el tiempo parece desactualizado y has realizado cambios recientes, haz clic en Sincronizar ahora y observa cómo el estado avanza de Pendiente → Procesando → Sincronizado.