Comprendre la synchronisation

eg2 ne lit jamais directement depuis votre fichier lorsqu’un client charge le portail. Il maintient plutôt sa propre copie de vos données, mise à jour à chaque synchronisation. Les clients lisent toujours depuis cette copie — cela maintient le portail réactif et protège votre fichier de la charge.

Synchronisation automatique

Pour Google Sheets, eg2 enregistre une notification de changement en temps réel auprès de Google Drive. Chaque fois qu’une personne disposant d’un accès en modification enregistre une modification, Google notifie eg2 en quelques secondes et une nouvelle synchronisation commence automatiquement.

Les fichiers Excel et CSV se synchronisent de la même façon — eg2 détecte les changements et se met à jour automatiquement.

Vous n’avez rien à faire — modifiez simplement votre fichier et le portail se met à jour tout seul, généralement en moins d’une minute.

Synchronisation manuelle

Vous pouvez déclencher une synchronisation à tout moment depuis le panneau d’administration :

1. Ouvrez le portail dans le panneau d’administration.
2. Cliquez sur Synchroniser maintenant dans le panneau de synchronisation du portail.
3. Le statut passe à En cours. Quand il revient à Synchronisé, les données sont à jour.

La synchronisation manuelle est également utile après des modifications massives pour confirmer immédiatement leur prise en compte.

États de synchronisation

Le panneau d’administration affiche l’état de synchronisation actuel de chaque portail :

En cas d’échec de synchronisation

Échoué signifie généralement qu’eg2 n’a pas pu lire le fichier. Causes courantes :

• L’adresse email spéciale d’eg2 a été retirée des paramètres de partage du fichier.
• Le fichier a été déplacé ou supprimé dans Google Drive.
• L’ID de fichier dans les paramètres du portail ne pointe plus vers un fichier accessible.

Pour résoudre :

1. Vérifiez que le fichier est toujours partagé avec l’adresse email spéciale d’eg2 (visible dans la page de paramètres du portail).
2. Cliquez sur Synchroniser maintenant pour réessayer.

Erreur de taille signifie que le fichier contient plus de lignes ou de données qu’eg2 ne peut traiter en une seule synchronisation. Pour résoudre, réduisez les données — archivez les anciennes lignes dans une feuille séparée, ou divisez en plusieurs portails.

Synchronisation et images

Si votre portail comporte des colonnes d’images, les images sont téléchargées depuis Google Drive lors de chaque synchronisation.

Vérifier l’heure de dernière synchronisation

Le panneau d’administration affiche l’horodatage de la dernière synchronisation réussie de chaque portail. Si l’heure semble ancienne et que vous avez effectué des modifications récentes, cliquez sur Synchroniser maintenant et observez le statut progresser de En attente → En cours → Synchronisé.